* باشرت شركة الاتصالات السعودية في استكمال مشاريع التوسعة وتطوير إمكانيات الشبكة وإدخال التقنيات الحديثة كالشبكة الرقمية والخدمات المتكاملة وتأمين الأنظمة واعتماد مشاريع جديدة لرفع مستوى أداء الشبكة بكافة مناطق المملكة إضافة إلى تحديث الشبكة وتحويلها من النظام التناظري إلى النظام الرقمي، كما قامت بتأسيس شبكة الاتصالات بعيدة المدى باستخدام أنظمة كوابل الألياف البصرية.
واتخذت شركة الاتصالات السعودية عددا من الخطوات الاستراتيجية ترتكز علي اساس ان الجودة في الأداء مطلب مهم لا تقبل غيره تسعى لتحقيقه لكسب رضاء العملاء ومواكبة تطلعاتهم وطوحاتهم ، وكذلك المساهمين الذين وضعوا ثقتهم بالشركة عبر إنجازات حقيقية ومتابعة لأدائها جعلهم يتخذون قرارات راشدة مطمئنة عند مساهمتهم واستخدامهم لخدمات شركة الاتصالات المختلفة.
وتشير التقارير إلى أن الجهود التي بذلت كبيرة وأثمرت عن نتائج ممتازة عززت ثقة العملاء بالشركة وانعكس جلياً على جودة الخدمات ومناسبة أسعارها. وتؤكد أن العملية لدى الشركة مستمرة وبنفس القوة التي بدأت بها، ومستعدة لمرحلة فتح السوق والمنافسة، وفق خطط مدروسة بقيادة كوادر بشرية وطنية مدربة. وبلغة الارقام فقد قارب عدد مشتركي الجوال بالمملكة (10) ملايين مشترك وأكثر من (3,7) مليون مشترك في الهاتف في سوق كبير ونام خصوصاً في مجال الجوال. كما تمكنت الشركة من نقل مستوى أجور الخدمات لأعلى المستويات التي كانت سائدة عند تأسيس الشركة إلى مستويات منافسة تعادل متوسط مستوى الأجور في الدول المجاورة.
وعلى الرغم من المساحة الشاسعة للمملكة فقد وضعت الاتصالات السعودية ضمن أولوياتها إيصال خدمات الهاتف الجوّال لتغطي شبكة الطرق في المملكة وذلك ليس من منطلق توسيع خدماتها الاتصالية فقط بل تحقيقا لأهداف أمنية واجتماعية.