سيتم إعلان تقرير القدرات التنافسية للمصارف الإسلامية العالمية في العاشر من ديسمبر (كانون الاول) المقبل، أثناء المؤتمر السنوي الثاني عشر للمصارف الإسلامية العالمية في البحرين.
وذكر بيان تلقته «الشرق الأوسط» أمس، ان التقرير، وهو الأول من نوعه، يكشف نتائج تم التوصل إليها بناء على أبحاث نوعية وكمية مفصلة حول العوامل المؤثرة في صناعة المصارف الإسلامية، كما يسلط الضوء على الاتجاهات السائدة في تلك الصناعة ومنظور الرؤساء التنفيذيين وتقييم رضا العملاء بالنسبة لكبريات المؤسسات المالية الإسلامية.
وتم إعداد التقرير بجهد مشترك من جانب مكينزي آند كومباني، كبرى شركات الاستشارات في مجال الاستراتيجيات العالمية، والمؤتمر العالمي للمصارف الإسلامية، باعتباره مبادرة بحثية رائدة، تهدف إلى التعرف على مقاييس الأداء المالي والامتياز الاستراتيجي في الصناعة والارتقاء بها. وترتكز النقطة الرئيسية في مشروع البحث لهذا العام على «تتبع صناعة في مرحلة التطور»، حيث يتم عرض ملامح قيمة ومهمة تشمل منظور الرؤساء التنفيذيين في كبريات المؤسسات المالية حول الاتجاهات في تلك الصناعة وحول التميز في خدمة العملاء في المصارف الإسلامية. وسيقدم تقرير القدرات التنافسية لهذا العام نشاطا جديدا في المجال البحثي يركز اهتمامه على المؤثرات الأساسية على خدمة العملاء في المصارف الإسلامية، وهذه سابقة هي الأولى من نوعها تم تحقيقها عن طريق المشاركة النشيطة من جانب المصارف الإسلامية الرائدة في القيام بدراسات مباشرة مع العملاء حول مستويات الرضا عن الخدمة بصفة عامة، وعن أهم العوامل التي تحدد القرار بشراء الخدمة.
وأوضح ديفيد مكلين، المدير التنفيذي للمؤتمر العالمي للمصارف الإسلامية، أن «تقرير القدرات التنافسية لهذا العام سيوفر نظرات ثاقبة حول الوضع الحالي والاتجاه المستقبلي والتحديات الكبرى في هذا المجال العالمي، فالتقرير لا يكتفي بتحليل الأرقام بل يستكشف منظور الرؤساء التنفيذيين للمؤسسات المالية الإسلامية الرائدة ويدعمها بوجهات نظر عينة من عملائها حول كيفية تقديم الخدمة لهم. وسيمكن من خلال مشاركتنا مع مكينزي آند كومباني الاستمرار في استكشاف المفاهيم بصورة أكثر دقة، مما يوفر دعما أكبر لمركز تقرير القدرات التنافسية كأداة لا غنى عنها لكبار المديرين». ويلاحظ نصر الدين بن عيسى، الشريك في مكينزي آند كومباني، أن «تقرير المؤتمر العالمي للمصارف الإسلامية ومكينزي للقدرات التنافسية، يقدم نظرات تحليلية ثاقبة وقيمة ومبنية على الحقائق حول أداء أكبر المؤسسات المالية الإسلامية في العالم، من حيث الحجم والربحية ومستوى رضا العملاء، ويهدف التقرير إلى التعرف على والتعامل مع وسائل التقدم في صناعة تعد في مرحلة انتقالية». وسيكون هناك عرض للمديرين حول تقرير المؤتمر العالمي للمصارف الإسلامية ومكينزي للقدرات التنافسية، كجزء من الجلسات التوضيحية في اليوم السابق للمؤتمر في العاشر من ديسمبر بمركز الخليج الدولي للمؤتمرات والمعارض. كما ستكون هناك جلسة مغلقة تقتصر فقط على من تتم دعوتهم تحت اسم الجدول الاستراتيجي للرؤساء التنفيذيين ـ تديرها مكينزي آند كومباني ـ في الحادي عشر من ديسمبر، حيث يتم فيها تدارس نتائج التقرير من قبل الرؤساء التنفيذيين من كبريات المؤسسات المالية الإسلامية العالمية.