أعلنت شركة طيران الخليج أمس عن قيامها بإطلاق خدمة التذاكر الإلكترونية في أربعة مواقع، وذلك كي تتيح لعملائها الاستفادة من خدمة التذاكر الآمنة والسليمة من دون استخدام الأوراق.
وتوفر شركة طيران الخليج خدمة التذاكر الإلكترونية في الوقت الحالي لمسافريها على جميع رحلات الشركة بين البحرين ولندن وسنغافورة وسيدني، وسيتم تطبيق العمل بهذا النهج مع بقية الوجهات المدرجة على شبكة الشركة، ولكن بشكل تدريجي.
وتعتزم الشركة تطبيق خدمة التذاكر الإلكترونية بشكل كامل في جميع الأسواق التي تعمل بها مع نهاية العام 2007، وذلك بالتزامن مع الموعد النهائي الذي حددته المنظمة العالمية للنقل الجوي «إياتا».
وبفضل خدمة التذاكر الإلكترونية، ستتمكن شركة طيران الخليج من تقديم المزيد من الامتيازات التي تفوق مجرد الحصول على التذاكر الإلكترونية، ومع هذه التذاكر لا تكون هناك حاجة إلى التذاكر الورقية التقليدية التي يمكن فقدانها أو تعرضها للسرقة، ناهيك عن احتمال نسيانها من قبل المسافر.
ويقول جمال قمبر مدير قسم تطوير أعمال تقنية المعلومات: «سيكون الجميع رابحين مع نظام إصدار التذاكر الإلكترونية». ويضيف قمبر: «يستفيد الركاب عن طريق الحصول على نموذج أرقى من الناحية الأمنية للتذاكر، كما أن هذه الطريقة تحتاج إلى قدرٍ أقل من الأوراق التي ينبغي المحافظة عليها. ومن جهة أخرى تعني الأنظمة الإلكترونية الجديدة أننا نقلل التكاليف المرتبطة بعمليات التشغيل، وهو أمر يعود بالنفع أيضاً على عملائنا».
ولا يحتاج هؤلاء الأشخاص الذين يسافرون من هذه المواقع إلى زيارة مكاتب التذاكر التابعة لشركة طيران الخليج للحصول على التذاكر الخاصة بهم بعد إصدارها، كما أنهم يتخلصون من الاعتماد على الخدمات البريدية في عملية تسليم تذاكرهم.
وكل ما يتعيّن عليهم القيام به ببساطة هو التوجّه إلى مطار المغادرة وتقديم إيصال التذكرة الإلكترونية، إضافة إلى مرجع الحجز الخاص بكل مسافر، مع تقديم بطاقة الهوية المناسبة، ومن ثم التوجه للانتهاء من إجراءات السفر وفق الطريقة المعتادة.
ويعتبر نظام التذاكر الإلكترونية أحدث إضافة في مجموعة المنتجات الإلكترونية التي تطرحها شركة طيران الخليج، والتي صممت جميعها لمصلحة مسافري هذه الشركة.
وتعدّ شركة طيران الخليج أول شركة طيران على مستوى منطقة الشرق الأوسط تقدّم خدمة الأكشاك الإلكترونية المتقدمة للغاية بهدف قيام المسافرين بإكمال إجراءات السفر ذاتياً، وتوجد هذه الخدمات في مطارات البحرين وأبوظبي ودبي وعمان، وذلك بهدف تسهيل إجراءات السفر وإتمامها بطريقة سريعة من قبل المسافرين. ومن الجوانب الأخرى التي كانت شركة طيران الخليج سباقة فيها، هي أنها كانت أول شركة طيران في هذه المنطقة تقوم بتقديم تكنولوجيا تنبيه المسافرين لعملائها، إذ أنها تقدم لهم من خلال هذه الطريقة المعلومات الواضحة والدقيقة حول رحلاتهم على مدار الساعة في اليوم وطوال أيام الأسبوع. ويختتم قمبر حديثه بالقول: «تقوم شركة طيران الخليج على نحو دائم بالاستثمار في التكنولوجيا الجديدة حتى تضمن حصول مسافريها على الخدمات الإبداعية بطريقة سهلة الاستخدام، وبالتالي التخلص من أي متاعب قد تنجم عن السفر، وتعتبر نظام التذاكر الإلكترونية إضافة جديدة إلى خدماتنا التي يزداد حجمها بصورة متواصلة».