قررت سلطات المرور البريطانية إلزام سائقي التاكسي الراغبين في تجديد رخص القيادة الخاصة بهم حضور دورات تدريبية تساعدهم في التعامل بشكل لطيف ومهذب مع الزبائن بالإضافة إلى الاعتياد على قول كلمة «مرحبا» بشكل ودود.
وقالت صحيفة «التايمز» في عددها الصادر أمس إن نحو 1000 سائق في بورنموث هم أول دفعة ستحضر هذه الدورة التدريبية التي تستمر 8 أسابيع.
وقوبلت هذه الخطة باحتجاج واسع من قبل السائقين حيث جرى سحب رخصة القيادة من نحو 100 سائق تاكسي لأنهم رفضوا المشاركة في هذه الدورة التعليمية.
وقال السائقون إن هذه الدورة «مضيعة للوقت». ويتعلم السائقون خلال هذه الدورة كيفية حمل حقائب السفر الثقيلة وطريقة التعامل مع الزبائن الدائمين لهم بالإضافة إلى تعلم كيفية التعامل مع المشكلات.
ويظهر أحد الرسوم التي تروج للدورة التدريبية، سائق تاكسي يقول: «مرحبا بالسيدة سميث.. يا له من شيء لطيف أن نلتقي مجددا». ونقلت الصحيفة عن سائق تاكسي يدعى فرانك شو قوله: «أعرف كيف أرحب بالزبائن، وكيف أحمل الحقائب، ولست بحاجة لورقة تشهد لي بذلك». وأضاف سائق التاكسي الذي يمارس مهنته منذ 25 عاما انه سيقاضي الهيئة المعنية إذا رفضت منحه رخصة القيادة بسبب عدم حضوره هذه الدورة لتدريبية. ومن جهته قال مسؤول في إدارة المرور إنه من الضروري تقديم أفضل الخدمات لسكان وزوار المدينة.