أعلن المهندس خالد بن عبد الله الملحم، مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية عن اكتمال إجراءات خصخصة قطاع الشحن في المؤسسة، وقد وصلت الخطوات الآن الى مرحلة إجراءات التسجيل، بينما تتم عمليات دمج مع المشغلين الآخرين في مجال الخدمات الأرضية بقيام شركة موحدة، وكل ذلك في إطار توجه الخطوط السعودية نحو التخصيص.
وفي إطار العمل في الطيران الأساسي، أشار الملحم الى وجود شركة لوفتهانزا للاستشارات بغرض منح المؤسسة بعدا لتطوير الخدمات وتحويله لعمل جاذب للمستثمرين في المرحلة القادمة، فضلا عن العمل في قطاع الصيانة الذي قطع شوطا في هذا الصدد حيث سيتم بناء وحدة كبيرة جدا لصيانة المحركات ستكون الأكبر في الشرق الأوسط، ومجمع كبير لصيانة الطائرات في الموقع الجديد لمطار الملك عبد العزيز في جدة.
وأعرب الملحم في مؤتمر صحافي عقده أمس في جدة بمناسبة إطلاق موقع «السعودية» الالكتروني على شبكة الانترنت عن أمله في اكتمال الجزء الأكبر من برنامج التخصيص خلال السنوات الثلاث المقبلة.
وقال إن المؤسسة تعمل على نقل الحجوزات التي تتم عبر الهاتف إلى الانترنت لفك الاختناقات في أوقات الذروة تيسيرا على العملاء، مبينا أن العمل جار على أن تصل حجوزات الانترنت مناصفة مع حجوزات الهاتف خلال السنتين القادمتين تخفيضا للتكاليف وتحقيقا للانضباط وذلك ضمن تطورات مستقبلية كفيلة بجذب العملاء. وحول الزحام الموسمي في بعض المحطات الداخلية قال الملحم ان جدولة الرحلات الداخلية تتم وفقا لمرئيات الطيران المدني وتعليماته، ووفقا للتقسيم الجغرافي الذي تم بموجب التراخيص التي منحت للمشغلين الجدد. واعرب المهندس خالد الملحم عن أمله في ان يضطلع كل مشغل بمسؤولياته التي حددها الطيران المدني باعتبار ان ذلك مسؤولية منحت للمشغل مقابل رخصة العمل، وأضاف «نحن من جانبنا نعمل بكل جهدنا لخدمة الخطوط المطلوبة التي لم نقصر فيها بل نزيد عدد الرحلات وعدد المقاعد». وأشار الى أن المؤسسة تعمل على مراجعة شاملة لقيمة تذاكر السفر واعادة هيكلة الاسعار لضبط قضية الحجوزات وتقليل لمشاكل تأخر حضور المسافرين، مبينا ان اتخاذ الانترنت وسيلة للحجز سيوفر كثيرا من الجهد والعناء على العملاء، كما سيتم توفير أجهزة الصراف لتتسق مع التوجه الجديد. من جانبه كشف يوسف عبد القادر عطية مساعد المدير العام لخدمات العملاء أن الخطوط السعودية ستتوقف عن اصدار التذاكر الورقية مع نهاية شهر مايو (أيار) القادم، اتساقا مع موجهات منظمة الاياتا، وقال ان المؤسسة تعمل وفق خطة تطويرية شاملة للسنوات العشر القادمة للاستفادة من امكانات التقنية الحديثة في جميع مجالات الخدمة تلبية لرغبات العملاء في اي مكان، موضحا أن الخطة تستند إلى تحديث الاسطول وتحسين البنية التقنية واحداث نقلة جوهرية في منظومة الخدمات والتدريب.
وقال عطية ان عدد الحجوزات عبر الانترنت ارتفعت بنسبة 10 في المائة، وقال ان الحجوزات قفزت من 137 الف حجز في العام 2003، الى اكثر من 170 الف حجز في العام 2007. مبينا ان المؤسسة ستربط موقعها الجديد مع نظام «سداد» الذي سيتيح للعملاء دفع قيمة التذكرة عبر اي بنك محلي عن طريق موقع البنك او بواسطة الصراف الالي.