كشفت الأحوال المدنية في العاصمة السعودية عن تخطي حاجز المليون عملية حجز إلكترونية وذلك منذ نهاية العام المنصرم.
وقال تركي العييد مدير الخدمات الإلكترونية بالأحوال المدنية إنه تم تسجيل أكثر من مليون عملية حجز إلكترونية لعملاء الأحوال المدنية منذ بدء إطلاق الخدمة آخر شهر نوفمبر (تشرين الثاني) من العام الماضي، مشيرا إلى أن الوصول لهذا العدد من عمليات الحجز خلال هذه المدة الوجيزة يعطي مؤشرا عن مدى قبول الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الأحوال المدنية. وأضاف العييد أن خدمة حجز المواعيد إلكترونيا لخدمات السجل المدني التي تقدمها الأحوال المدنية بالتعاون مع مركز المعلومات الوطني تمكن عملاء الأحوال المدنية من حجز موعد للمراجعة من خلال الموقع الإلكتروني التابع للوزارة وذلك باختيار اليوم والوقت المناسب لهم وتحديد الخدمة المطلوبة والإدارة التي يرغبون إنهاء إجراءاتهم فيها.
وبين العييد أن خدمة حجز المواعيد لخدمات السجل المدني إلكترونيا طبقت حتى الآن في 45 موقعا للأحوال المدنية وسيتم تدريجيا تعميمها على بقية مكاتب وإدارات الأحوال المدنية.
وأكد مدير الخدمات الإلكترونية بالأحوال المدنية أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الأحوال المدنية تأتي تجسيدا لاهتمام وزارة الداخلية بمصالح المواطنين والمقيمين واحتراما لأوقاتهم وراحتهم، وذلك للرفع من مستوى العمل وتسهيل الإجراءات وتسخير الإمكانات التقنية بما يضمن خدمة المواطن حققت وزارة الداخلية مركزا متقدما في تحولها إلى التعاملات الإلكترونية.
وأشار تقرير نتائج القياس الثالث الذي أصدر بداية العام الحالي 1432هـ إلى القفزة الكبيرة التي حققتها الوزارة خلال الفترة الوجيزة بين القياس الثاني والثالث على صعيد كافة محاور القياس التي اعتمدت لقياس وتقديم أداء الجهات الحكومية حيث تعدت نسبة التحسن في محاور القياس الأساسية 40% ليصل مؤشر الإنجاز العام للوزارة إلى 84.60%. وتسعى وزارة الداخلية إلى إجراء مزيد من التنظيم المؤسسي للتعاملات الإلكترونية في الوزارة والبنية التقنية التي تدعم التعاملات والبيئة المعلوماتية التي تتم بها، بالإضافة على ما تتسم به من خدمات الوزارة الإلكترونية من شمولية. وتقدم الوزارة خدمات متنوعة للجمهور المستفيد عبر وسائل إلكترونية متطورة كبوابة الوزارة الإلكترونية، وأجهزة الخدمات الذاتية، وبوابات السفر الآلية، وخدمات الرسائل النصية عبر الهواتف الجوالة، وغيرها من منصات الخدمة التي تتيح وصول الخدمات لنطاق عريض من جمهور المستفيدين. وتتميز الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة التي يتجاوز عددها الـ71 خدمة إلكترونية بتنوعها وتغطيتها لقطاعات الجوازات والأحوال المدنية والمرور والشرط وغيرها من القطاعات التي تقدم خدماتها للجمهور.
يشار إلى أن برنامج الخدمات الإلكترونية بوزارة الداخلية يطمح خلال السنوات المقبلة إلى تحويل كافة الخدمات التقليدية في جميع قطاعات الوزارة إلى خدمات إلكترونية تفاعلية تسهل على المستفيدين الحصول على الخدمة ومتطلباتها من أي مكان وفي أي وقت والحد من المراجعات الروتينية للدوائر الحكومية التي تقدم الخدمة.